Zagreb Glavni kolodvor dobio je novi infopult namijenjen osobama s invaliditetom i osobama smanjene pokretljivosti koji omogućuje izravnu audio i videokomunikaciju s unutarnjim prometnikom. Novi sustav korisnicima olakšava pristup informacijama i pružanje pomoći tijekom putovanja te omogućuje jednostavniju komunikaciju s kolodvorskim osobljem.
Infopult opremljen je videotelefonom koji radi putem SIP komunikacijskog sustava te omogućuje kvalitetan prijenos zvuka i slike u stvarnome vremenu. Takav način komunikacije posebno je koristan osobama s oštećenjem sluha jer omogućuje vizualni kontakt tijekom razgovora, a prema potrebi i lakšu komunikaciju upotrebom znakovnog jezika ili čitanjem s usana.
Prilikom odabira uređaja posebna je pozornost posvećena pristupačnosti. Infopult ima dvije tipke postavljene na različitim visinama kako bi bio jednostavan za korištenje svim korisnicima, uključujući osobe koje se kreću uz pomoć invalidskih kolica. Ugrađena indukcijska petlja poboljšava kvalitetu komunikacije za osobe koje koriste slušna pomagala, dok hands-free način rada omogućuje razgovor bez korištenja slušalice.
Uređaj je izrađen od nehrđajućeg čelika otpornog na vandalizam i vremenske uvjete (IP65), što ga čini prikladnim za upotrebu u prostoru željezničkoga kolodvora. Ugrađena kamera, zvučnik i sustav za smanjenje buke omogućuju jasnu i pouzdanu komunikaciju i u uvjetima pojačane buke, kakva je uobičajena u kolodvorima.
Putnik kojemu je potrebna pomoć ili informacija dolazi do infopulta, uspostavlja videovezu s unutarnjim prometnikom te dobiva potrebne informacije i podršku za nastavak putovanja, uključujući pomoć pri pronalasku vlaka i snalaženju u prostoru kolodvora. Za razliku od dosadašnjeg načina komunikacije na blagajni, novi sustav omogućuje brži i jednostavniji kontakt na mjestu posebno prilagođenome toj namjeni.
Postavljanje infopulta nastavak je aktivnosti kojima HŽ Infrastruktura unapređuje pristupačnost svojih kolodvora. Nakon postavljanja komunikacijskih ploča u željezničkim kolodvorima diljem Hrvatske, namijenjenih osobama s komunikacijskim poteškoćama, uvedeno je i novo rješenje koje olakšava komunikaciju putnika s prometnim osobljem.
U budućnosti planirano je postavljanje takvih infopultova i u drugim odabranim željezničkim kolodvorima, čime će se putnicima kojima je potreban prilagođen način komunikacije omogućiti jednostavniji pristup informacijama i pomoć tijekom putovanja.